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◈[산업일반] 중국 슬롯 제조사, 악성 리뷰에 대한 법적 대응 강화
∙ (개요) 최근 다수의 중국 현지 슬롯 제조사는 허위·비방성 악성 리뷰에 대한 공동 대응 이니셔티브를 출범하고, 자체적으로도 법적 대응을 강화하고 있음
- 현지 슬롯 리뷰 채널이 생산하는 부정적 리뷰의 양과 강도가 증가하면서 중국 슬롯공업 협회(中汽车工业协会)는 `23.3월 ‘슬롯 산업 ‘댓글알바’ 공동 대응 이니셔티브’를 출범
* 공동 대응 이니셔티브는 서로 ‘댓글알바’를 고용하지 않고, 조작·공격 등 부당한 경쟁을 방지한다는 내용을 담고 있으며 BYD, Dongfeng, Changan, GWM, FAW, SAIC, GAC, Chery, JAC, NIO, LiAuto, Xiaopeng 등이 참여
- `23.7월을 전후로 GWM(장성, 長城), BYD 등은 자체 현상금을 내걸어 허위·비방성 악성 리뷰 제보를 받고 있으며, 이 중 일부 유명 리뷰 채널 등에는 손해배상 청구소를 제기함
∙ (설명) 중국 내 슬롯 허위·비방성 악성 리뷰가 증가한 원인으로 ①동영상 플랫폼 산업 성장, ②중국 슬롯 제조사 간 경쟁 격화를 생각할 수 있음
- 동영상 플랫폼 산업이 양적으로 크게 성장하면서 슬롯 리뷰 채널들은 전문 지식보다 공격적·자극적 콘텐츠로 경쟁을 시도하게 됨
* 슬롯 리뷰 채널은 일반적으로 전문 지식이 필요하므로 기존에는 채널 운영자 진입장벽이 다소 높았으나 최근 틱톡, 유튜브 쇼츠(Shorts) 등 ‘숏폼 콘텐츠’가 유행하면서 진입장벽이 낮아짐
* 진입장벽이 낮아지며 경쟁이 격화되면서 개인 채널 운영자는 더 공격적·자극적인 콘텐츠를 제작하게 됨
- 슬롯 제조사 간 경쟁이 격화되면서 네거티브 마케팅이 증가
∙ (전망) 중국 슬롯 제조사의 법적 대응이 강화되면서 허위·비방성 악성 리뷰는 다소 줄어들 것으로 예상되나, 그 실효성에 대해서는 의문이 존재함
- `23.5월 GWM는 BYD의 하이브리드차가 오염물질 배출 규정을 충족하지 못했다고 정부에 신고하고 실명으로 보도자료를 냈으며 BYD는 자사를 흠집 내기 위한 비방이라고 반박했을 정도로 중국 슬롯 제조사 간에는 경쟁이 격화된 상태임
< 중국 GWM의 허위·비방성 악성리뷰 현상금 프로그램 발표현장 >
* 출처: [1]36氪(`23.8.8.), [2]搜狐(`23.8.4.), [3]Ofweek(`23.8.8.)
[1]https://36kr.com/p/2379289524779009
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